Skontaktuj się z Betvip Casino i odzyskaj spokój
Czat na stronie, e-mail [email protected] i telefon +48 22 486 52 98 działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wybierz kanał dopasowany do sprawy
Betvip Casino czat
Czat na stronie przydaje się w sprawach konta i bonusów, gdy liczy się każda minuta; pierwszą odpowiedź dostaniesz zwykle w ciągu 3 minut.
Otwórz czatPoczta e-mail
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin.
NapiszSzybka korzyść: żywy głos
Zadzwoń pod +48 22 486 52 98 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę z człowiekiem; konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty.
ZadzwońZadzwoń i pisz po polsku z Polski
Ten blok przydaje się, gdy chcesz rozmawiać po polsku i wiedzieć, kto nadzoruje grę.
Kontakt z Polski
| Element | Wartość |
|---|---|
| Telefon krajowy | +48 22 486 52 98 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki obsługi | polski, angielski, niemiecki, fiński |
| [email protected] |
Nadzór
| Element | Wartość |
|---|---|
| Organ nadzorujący | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019 |
Pomoc
| Element | Wartość |
|---|---|
| Wsparcie w problemie | Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy |
Ścieżka reklamacji krok po kroku
Od razu czy po namyśle?
Zacznij od opisania sytuacji w czacie na żywo albo mailem. Podaj numer transakcji i godzinę zdarzenia, a konsultant otworzy zgłoszenie z numerem.
Sprawdź skrzynkę po ośmiu godzinach
Na odpowiedź czekasz zwykle do ośmiu godzin, a przy prostych pytaniach krócej. Jeśli brakuje dokumentu, dostaniesz konkretną listę tego, co dosłać.
Przed eskalacją i po niej
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do działu reklamacji. Ten sam wątek trafia do przełożonego, a ty dostajesz pisemne stanowisko z terminem.
Pełna dokumentacja dla regulatora
Sprawa bez rozstrzygnięcia w kasynie może trafić do Malta Gaming Authority. Dołącz korespondencję ze wsparciem i numer zgłoszenia, żeby regulator widział całą ścieżkę.
Adresy e-mail poszczególnych działów
Blok zdejmuje obawę, że wiadomość trafi w próżnię i będzie krążyć między działami.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Wsparcie ogólne – pytania o konto i grę | [email protected] |
| Weryfikacja – dowód, adres, karta | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Płatności – wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje – spory i zażalenia | [email protected] |
| RODO – dane osobowe i prywatność | [email protected] |
| Współpraca – firmy i partnerzy | [email protected] |
Czat dzień i noc, e-mail do ośmiu godzin
Po lekturze będziesz wiedzieć, ile czekać na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.
Czat
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Godziny czatu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Pierwsza odpowiedź | 3 minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź mailem | 8 godzin |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 486 52 98 |
| Czas oczekiwania | 1 minuta |
Gdy hazard wymyka się spod kontroli
Betvip Casino kieruje graczy z Polski do niezależnych organizacji, gdy granie przestaje być rozrywką.
Przygotuj te dane przed kontaktem
Betvip Casino Ltd: dane rejestrowe i licencja
Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.
Firma
| Dane | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | Betvip Casino Ltd |
| Numer firmowy | C-28123 (Malta) |
| Adres siedziby | Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta |
Licencja
| Dane | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/471/2019 |
Kontakt pisemny
| Dane | Wartość |
|---|---|
| E-mail wsparcia | [email protected] |